Servizio incentrato sulla mappatura, la revisione e la riprogettazione dei principali processi di lavoro delle organizzazioni di Tenerife, dalle relazioni con i clienti e gli utenti alle operazioni interne. Vengono identificati i colli di bottiglia e le attività non a valore aggiunto, vengono ridefiniti i ruoli e le fasi e vengono associati strumenti e metriche per rendere il lavoro più ordinato, prevedibile e facile da migliorare.